Reputation Risk Management

概要

レピュテーションリスクマネジメントとは、企業、組織や団体が抱えるあらゆるステークホルダーとの関係におけるリスクを危機（クライシス）に向かわせないようにするための、課題マネジメントプロセスです。コスモでは、企業が社会との関わりにおいて生じる様々なリスクを想定、特定、評価を行い、対策を講じるためのプロアクティブなコンサルティングを行います。

コーポレート・レピュテーション（企業の評判）に対するリスクを正確に把握し、プロアクティブ（先手を打つ）かつ適切な対応策を講じることがレピュテーションリスクマネジメントの一例といえます。その他、下記のような活動により、事業を取り巻く様々な社会的課題の改善・解決を狙い、事業の最適な遂行を支援します。

政治や様々な規制の変化、業界慣行、消費者意識、環境問題などの課題を良好に導き、ステークホルダーとの関係性の改善、リスク・クライシスの回避するための戦略を立案します。
ポジティブな世論形成のためにオピニオンリーダーやメディアのインフルエンサーの協力関係による様々な活動を展開します。

コスモの特徴

コスモでは、リスクに対するプロアクティブなコミュニケーション施策の一貫としてレピュテーションリスクマネジメントを位置づけ、組織の課題把握、戦略立案、実施をいたします。
キーオピニオンリーダーリサーチ等の調査により得られる、定量的・定性的なデータに基づき、真に重要な課題の特定を行い、コミュニケーション戦略を策定します。
コスモはヘルスケア業界における「リスク」の問題に長年携わってきています。製品の副作用情報管理や製品アクセス・製品価値のメッセージングのコントロール、企業のリストラクチャリングに関わる人員削減、工場・事業所の閉鎖、合併・買収・売却、さらには社員の不祥事、コーポレート・ガバナンスにおけるクライシス等に直面した企業をサポートしてきた経験を豊富に有するコスモでは、様々なリスクマネジメントの実績を活かして、戦略的コミュニケーションをサポートします。
グローバル企業にも対応した、日・英での高クオリティのサービスが可能です。

サービス内容

レピュテーションの「インテリジェンス」と「マネジメント」を組み合わせ、目的とニーズに最適なサービスを提供します。

レピュテーション・インテリジェンス・ソリューション

Monitor

ギャップ／環境分析

KOLマッピング
ステークホルダー認知度調査
患者群調査
メディア監査

Measure

リスクレベル評価／標準設計と計測

メディアオーディット
SNSモニタリング

Manage

リスク・マネジメントPMO

プランをアクションにおとし、フォローアップを行う

リスク・マネジメント・ソリューション

Prepare

社内リスクマネジメント・ガバナンス・システム構築
各種トレーニング／シミュレーション・トレーニング

Position

メッセージング・マトリックス
コミュニケーション・アセットの構築

Protect

コンサルティング継続
リソース支援

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